İade politikası

Çalışan numaralara sahip olmanızı istiyoruz. Bu durum geçerli olmadığında — herhangi bir nedenle — iadeler böyle çalışır.

Kullanılmamış hizmet için 7 günlük süre

Hattın kullanılmamış olması koşuluyla, etkinleştirmeden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. "Kullanıldı" demek, en az bir giden arama veya SMS gönderdiniz ya da hat gelen bir doğrulama SMS'ini aldı ve onayladı. Hat sağlandı ancak aslında kullanmadıysanız, bir kerelik kurulum ücreti düşüldükten sonra iade hakkına sahipsinizdir.

Kurulum ücreti

Hat sağlandıktan sonra 10 $ kurulum ücreti iade edilmez. Bu, tarafımızdan geri alınamaz olan operatör tarafındaki numara tahsisini kapsar.

7 günü aşan orantılı iadeler

7 günlük sürenin ardından, yalnızca soruna biz neden olduğumuzda kısmi iadeler mümkündür:

• Numara operatörümüzden erişilemez hale geldi (operatör tarafı çekilme, düzenleyici değişiklik)
• Altyapımızdaki bir kesinti 24 kesintisiz saati aştı
• Makul bir sorun giderme süresinin ardından hizmeti geri yükleyemiyoruz
• Temel olarak duyurulan bir özellik çalışmayı durdurdu ve 7 gün içinde düzeltemedik

Bu durumlarda, ödediğiniz dönemin günlük hesaplanan kullanılmamış kısmını iade ederiz.

İade edilmeyenler

• Hat sağlandıktan sonra bir kerelik 10 $ kurulum ücreti
• Hattın aktif olarak arama veya SMS göndermek için kullanıldığı dönemler
• Hattın SMS doğrulama için kullanılmasının ardından yapılan iptaller (doğrulama hattın birincil faydasını tüketti)
• Dönem boyunca aktif olan AI eklentileri
• AUP ihlalleri nedeniyle sonlandırılan hatlar

İadeler nasıl çalışır

Ödeme yaptığınız aynı kripto para birimiyle, sağladığınız bir cüzdan adresine iade yaparız. Kripto kurları dalgalandığı için, orijinal ödeme anındaki değil iade anındaki USD eşdeğerini iade ederiz. Satın alma ile iade arasında kur aleyhinize hareket ettiyse, bu matematiksel bir gerçekliktir; biz kurlar üzerinde spekülasyon yapmayız.

Monero iadeleri doğrudan Monero cüzdanımızdan gönderilir. Diğer coinler takas için ödeme işleyicimiz üzerinden gönderilir; bu, doğrudan Monero iadesine kıyasla ek 24-48 saat alabilir.

İade nasıl talep edilir

Panelinizden, siparişte "İptal et ve iade al" düğmesine tıklayın. Panel, iade hedefi (bir cüzdan adresi) için sizi yönlendirir. İade otomatikse (7 günlük süre içinde, kullanılmamış hat), 5 iş günü içinde işlenir. Manuel inceleme gerektiriyorsa (süre sonrası veya kısmi), 7-10 iş günü bekleyin.

Panele erişemiyorsanız — örneğin sipariş kimliğini kaybettiyseniz — bize ulaşın ve orijinal ödemenin zincir üstü işlem kimliğini sağlayın. Siparişle eşleştirebilir ve iadeyi manuel olarak işleyebiliriz.

İtiraz edilen iadeler

Kripto ödemeleri tasarım gereği kesindir — blok zinciri üzerinden iade yolu yoktur. Bir iade kararına katılmıyorsanız, iade e-postasını yanıtlayın veya panel üzerinden bize ulaşın; sipariş kaydını inceleyip açıklayacağız. Bir hata yaptıysak, düzeltiriz.